Team Leader
Salario por hora: sólo para miembros
Disponibilidad: sólo para miembros
Disponibilidad para viajar: En mi estado
Situación profesional: Trabajador independiente
Última actualización: 10 feb. 2024
Experiencia laboral total:
Conocimientos lingüísticos: Inglés, Hindi, Arabic,
Resumen personal
Team Leader in Vaco Binary Semantics LLP, Client: Google Handled leading a Team of 43 FTE includes, Quality Analyst, Quality Coach and CSE. 1. Monitor team performance and report on metrics, Identify training needs and provide coaching. 2. Maintaining the performance report of team (PQ model) and create dashboard for WBR. . 3. BQ management by dividing team in GAR and thus provide training or refresher to P0 agents. 4. Defect awareness by Pareto chart report which provide error analysis causing 80% impact on quality.
Habilidades
Team building3 Service-level-management (SLA)3 Training - conversational behavior3 Data analysis3 Process management3 Process coaching3Conocimientos lingüísticos
Inglés
Conocimientos fluidos
Hindi
Conocimientos fluidos
Arabic
Principiante